お客様の声 -m&s様



お名前 m&s様
ご住所 千葉県 鎌ヶ谷市
パソコン暦 25年
年齢 70代
ご使用の機種 メーカー:FUJITSU 型番:FMVAH42/R
今回の不具合内容 windows8.1からwindows10にグレードアップした




《お客様の声》

お客様の声-m&s様
windows8.1からwindows10にグレードアップしたら、
何故か使い難く(動きが遅い、突然ゲームの画面が消える)、
windows8.1に戻そうとした時、手順の間違いで、ファイルを出すことができなくなりました。

PCの状況を聞き、そして、その原因を親切、丁寧に説明をしてくれました。

修理が思ったより早く、そして料金が大手の電器店より半額、いや、それよりも安いかも。

修理は勿論ですが、新しくPCを購入した時、色々な設定をしますが、
PCレスキューで設定依頼して頂いた方が、後々の為になると思います。






《PCレスキューより》

m&s様は前に使っていたPCの時からご利用頂いているお客様です。

今回のPCを購入した時も当店に持ち込んで頂きまして、初期設定、不要アプリの削除、セキュリティアップデート、
ウイルス対策ソフトのインストール、メールソフト設定等をサポートさせて頂きました。
またその際に、何かトラブルがあっても対応できるよう設定を残してありました。

今回、Windows10へのアップグレードを行ったところ、ご自身で作成したデータ類が消えてしまった上に
PCの調子が悪くなってしまったとの事で、データ類を一旦退避して以前の状態に復元する作業を行いました。

IMGP9481_R

初期設定の時からご利用いただいていたので、元に戻すポイントも直ぐに判明し、持ち込み当日に修理完了しました。
m&s様、ご利用ありがとうございました。




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