お客様の声-M.隆男様


お名前 M.隆男様
ご住所 千葉県 佐倉市
パソコン暦 20年
年齢 60代
ご職業 定年退職者
ご使用の機種 メーカー:東芝 型番:Dynabook PAAX55ALV
主なパソコンの利用用途 メール・インターネット・写真保存
今回の不具合内容 PCがフリーズした為強制終了した後、再度電源を入れてもWindowsが起動せ
ず、ブルースクリーンが出て、C1F5のエラーメッセージが表示。




《お客様の声》

お客様の声-M.隆男様
既に古いモデルなので、修理費用が高額であれば買い替えも考えていました。
診断費用が二千円強とのことで、とりあえず診断のみお願いしましたが、目の前で診断してくれ、こちらからの質問・疑問にも大変丁寧に説明して頂きました。

また 依頼人自身による修復のやり方、ハードを交換する場合の注意点・方法も分かり易く説明頂きました。
帰宅してから教えて頂いたとおりに作業した結果、問題発生直前の状態に修復出来ました。
過去 メーカーの相談室に電話して都度イライラした経験がありますが、今回こちらに持ち込んだのは大正解でした。

改めて感謝申し上げます。




《PCレスキューより》

M.隆男様はちょっと特殊なケースで、当店ではパソコンのトラブル診断のみ実施いたしました。
パソコンに非常に詳しい事を分かった上で修理のアドバイスをさせて頂いた形です。

まずPCをお預かりし、ハードディスクを取り出してハードディスクに異常が記録されていないことを確認しました。

HDDにエラーが記録されていないかチェック

その後、チェックディスクでファイルのチェックを行い、ファイルが修復された事を確認して元のパソコンに戻してお返ししました。
作業中に色々と質問に回答させて頂き、戻ってから行う作業や注意点をアドバイスをしました。

後日、無事に動作するようになったと連絡を頂き、ほっとした次第です。

当店では基本的にご自身でできると思われる作業はご自身でやって頂く(売上げは下がっちゃいますが…)ようアドバイスをさせて頂いております。
もちろん面倒だからやって欲しいという依頼は大歓迎ですが。

M.隆男様、今後ともよろしくお願いいたします。




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※宅配便で修理を依頼する場合は、こちらから問診シートをダウンロードし、印刷したものを同封してください。

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