お客様の声-塩見様


お名前 塩見 昌一様
ご住所 千葉県 船橋市
パソコン暦 18年
年齢 56才
ご職業 会社員
ご使用の機種 TOSHIBA PATX67CLPBB
主なパソコンの利用用途 CGイラスト・インターネット・レポート作成・スカイプ etc
今回の不具合内容 起動時・起動後等で動作が不安定となり、最後には画面が乱れて起動もできなくなる。




《お客様の声》

お客様の声-塩見 昌一様
 今回、初めてこちらに修理をお願いしました。
壊れたノートパソコンはDYNABOOKのVISTA搭載PC(2007年夏モデル)です。 
メモリー増設、WiN7へのアップグレード等を行い快適に使っていたのですが、5年目の2012年の春に動きが不安定になりました。
思いつく限りの手は打ってみたのですが、そうしているうちにもさらに悪化し、起動すらできなくなりました。

メーカ修理だと数万円・・・最新の安いメーカーのパソコンなら買える金額になる可能性が高いとのこと。
あきらめて、新しいノートパソコンの購入を検討し始めていたのですが、せめて故障原因ぐらいは知りたいと思い専門家に見てもらうことにしました。
インターネットでPC修理について検索。PCレスキューさんのHPを知り、まずは診断を依頼することにしました。

PCレスキューさんを訪ねて状況をお話すると、
「この型はマザーボードの部品が熱に弱く、似たような状況になった事例が最近多い。その部品を交換することで治る可能性は高いと思います。」と、すぐに思い当たる原因があるとのこと。

正式な診断と、診断結果が想定通りの場合の修理費用も納得のいく見積を提示してもらいました。
万一治らなければ診断料のみ。そのまま廃棄処理をしていただく場合の料金も比較的安価でしたので、お任せすることにしました。

数日後、予想した通り部品の劣化が原因と診断できたので、部品を取り寄せて交換するとの連絡をいただきました。
その後も、部品交換の完了やテスト状況を都度連絡していただいたので安心して待っていられました。
すべてが終了して受け取りに行った時も、部品交換やテストの過程を記録写真を使って詳細にわかり易く説明していただいたので、納得感がありました。
費用も予算内におさまり、現在そのノートパソコンは快適に使用できています。

やはり、基本的なリカバリで直らないときは、プロ(PCレスキューさん)に任せるべきですね。
無駄がなく、経済的です。気軽に相談できる雰囲気もありがたいです。
今後、パソコン製品に関わる問題はPCレスキューさんに相談しようと思っています。




《PCレスキューより》

塩見 昌一様 この度はPCレスキューをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談ありがとうございました。
順次技術担当の監物より正式なコメントを追記させて頂きます

今後ともよろしくお願いいたします。



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