お客様の声-中山様


お名前 中山様
ご住所 千葉県 N市
パソコン暦 5年
年齢 36才
ご職業 会社員
ご使用の機種 マウスコンピューター(デスクトップ) IBM X31(ノート)
主なパソコンの利用用途 インターネット
今回の不具合内容 マウスコンピューター→OSが起動しない
IBM→クリーニング他相談




《お客様の声》

お客様の声ー中山様
PCレスキューさんを知ったのは、デスクトップパソコンの不具合がきっかけです。
購入して間もなくOSが起動したりしなかったり、メーカーのサポートセンターと、何度も遣り取りをしていました。
原因不明、症状も改善されないまま、ある日突然、全く反応しなくなってしまいました。
メーカーに問い合わせると長~い保留の後、「それはハードディスクが壊れてますね。交換になります。」とあっさり。
保証期間はとっくに過ぎていました。保証期間中から何度も不具合を伝えていたのに、メーカーの対応は「保証期間外なので有料です」の1点張りでした。
有料修理するにしても、高額、データは否応なく消滅、そして1カ月以上の修理期間。。。
とても納得がいきませんでした。

途方にくれながら、何か良い方法は…とネットを巡り、「PCレスキュー」さんのサイトを見つけました。
最初の電話から親身に対応して下さり、料金設定や診断の過程など丁寧な説明で、好感が持てました。

実際お店に伺うと、無知な私でも分かる様に丁寧に修理内容や見積もりを説明してくれました。
また、修理期間も1ヶ月は覚悟していたのですが、長くても2~3日と言われ驚き・・・
実際には翌日には修理が終わったので、さらに驚きました。
消えてしまうと覚悟していたデータも無事に残り、しかも購入時よりも明らかに快適になっています。

価格も良心的で、リーズナブルだと思います。
一つ一つ説明して頂いた上に「負担が少ないように」と組み合わせも考慮して下さり、預けた後も、気になる所はお電話で提案して頂けたので、納得した上でお願いできました。

また、起動しないデスクトップの代わりに、押し入れから引っ張り出して使っていた、古いノートパソコン。
「古いし、遅いのは仕方がないよね。」と諦めていたのに、驚くほど快適に生まれ変わりました。
(デスクトップが直ったよりも驚き、感動しているかも(^^;))

そしてどちらのパソコンもセキュリティ対策や各ソフトのアップデートなど、知らないが故に危険な使い方をしていたようなのですが、すべてチェック&改善して頂きました。

見積もりの合間のお話もとっても楽しく、つまらない質問にも丁寧に答えて下さり、今回の不具合の原因や、パソコンの構造、上手な使い方など、ためになるお話も沢山してくれました。
パソコンに愛着が沸き、大切に長く付き合っていきたくなりました。
せっかく快適にして頂いたのだから、もっといろんな事が出来るようになりたいです。


今回、PCレスキューさんを利用して、大変満足しています。
不具合が出た時ももちろんですが、使っているパソコンの設定に不安がある方、もっと快適になっちゃうのかな?なんて興味がある方にも、本当にお勧めです。
対面で診断、直接相談に乗って貰えるので、修理内容(価格)も納得した上で依頼出来ます。

それに大切なデータを出来るだけ壊さないようにという、親切さも感じました。
私のようにパソコンに詳しくない者にとって、とても心強い存在です。
これから不安になった時は、迷わずPCレスキューさんを利用します(^^)
その時は、また宜しくお願いいたします。




《PCレスキューより》

中山様 この度はPCレスキューをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談ありがとうございました。
順次技術担当の監物より正式なコメントを追記させて頂きます

今後ともよろしくお願いいたします。



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