お客様の声- 秋山様


お名前 秋山 道夫様
ご住所 千葉県東金市
パソコン暦 15年
年齢 63歳
ご職業 会社員
ご使用の機種 SONY VAIO PCV-RZ73P
主なパソコンの利用用途 インターネット、CD,DVD作成、ホームページ作成他
不具合内容 マザーボードの電解コンデンサ不良


《お客様の声》

お客様の声-秋山様
このパソコンを購入して約7年、これといった故障もなく有効に活用してきましたが、今月初旬電源を入れても画面は真っ暗、HDD音も無く、使えなくなってしまいました。
ほとんど毎日使っていたので、パソコンの無い生活はとても空しいものでした。

どうしようか迷ったのですが、メーカーに出せば修理費が高いと思い、インターネットで調べてみました。

この時、個人でやっている修理屋さんが2件見つかり、その両方に無料診断を依頼してみました。
返事がすぐにあったのはPCレスキューさんで、もう1件はいまだに返事がありません。
PCレスキューさんに電話してみたら監物さんの人柄がすぐ感じ取れ、東金から2時間かけて早速見てもらう事にしました。

パソコンを内部確認して、すぐマザーボードの不良を見つけていただき、電解コンデンサの不良箇所を指摘していただきました。てっきりHDDの不良かと思っていたのですが、そうではありませんでした。
この修理をメーカーに出せば8万円位かかるとの事でがっくりしていたのですが、PCレスキューさんからの見積もりは大変安く、安心してまかせれると思い修理してもらう事にしました。

9日に届けたのですが、途中2度程経過連絡が入り、13日には修理完了で取りに行きました。
取りに行った時、修理した内容を写真で説明してもらい、今まで気がつかなかったパソコン内部の汚れも今回きれいに清掃していただきました。

今まで保証期間内のメーカー修理は内容がほとんどわからずじまいでしたが、今回は詳しく説明していただき納得のいくものでした。
これが本当の姿だとメーカーにも言ってやりたい位です。

初めて利用させていただきましたが、監物さんの人間性が良く感じ取れ、友人にも大いに紹介したいと思います。

自宅にもどり早速使用を開始しましたが、完全復帰したとともにファンの音もだいぶ静かに
なりました。又パソコン生活を大いに楽しめそうです。有り難う御座いました。




《PCレスキューより》

秋山様のパソコンは当時としてはかなりハイスペックなPCだったと記憶しています。
これだけ大型のPCですから、遠方の東金から持ち込んで頂けるとは思ってもみませんでした。

秋山様PC写真1

PCを開けてすぐにトラブルの原因は分かりました。
やはりPentium4の3GHz近いモデルだとどうしてもコンデンサへの負荷が大きいみたいで、同じようなトラブルが非常に多いです。

秋山様PC写真2

すぐに見積もりを作成し、修理のご承諾を頂きましたので、早速分解してメイン基板のハンダ修理。
その後、電源が入るようになりましたのでメモリのチェックや不調のままPCを使い続けたためハードディスクのチェックを行なって問題がないことを確認しました。

秋山様PC写真3

残りはPC内部のホコリ。
パッと見ではわからない部分にホコリは詰まってしまいます。

秋山様PC写真4

フロント部の樹脂カバーを外すと通風口となっている部分をホコリが完全に塞いでしまっていました。

秋山様PC写真5

埃が詰まってしまうと、どうしても排熱ができずに内部の温度が上昇して部品の劣化も進んでしまいます。
買ったばかりのPCの様にピカピカにメンテナンスさせて頂きました。

秋山様PC写真6

秋山様、大切に使ってあげて下さい。これからもよろしくお願い致します。


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