お客様の声-石戸谷様


お名前 石戸谷 好美様
ご住所 千葉県船橋市
パソコン暦 7年
ご使用の機種 NEC PC-LL750DD
主なパソコンの利用用途 インターネット、年賀状作成
今回の不具合内容 架空請求サイト・ウイルス対策・無線LAN


《お客様の声》

お客様の声-石戸谷様

丁寧な説明に安心して修理の依頼をしました。
今回は、架空サイトに登録されてしまいお手上げの状態になってしまって
電話してすぐに持ち込み相談しました。

トラブルの説明、料金説明も明確であったので安心しました。
PCはインターネットを見るという使い道をしていました。
反応が遅かったり、固まって動かない時は、PCメーカーやプロバイダー先などに
電話相談をしていました。

PCのトラブルは時間がかかり頭をかかえてしまう事も。

今回素早い修理対応の上、不必要なソフトの整理などもしてくださり、
とても使い易くなりました。
ウイルス対策をしていただいたので、安心して使用しています。
まさしく “PCレスキュー”という言葉にピッタリです。
今後もトラブルをしてしまったときは、PCレスキューさんにお願いします。




《PCレスキューより》

石戸谷様、体験談ありがとうございます。

石戸谷様のPCは架空請求サイトから不正にプログラムを書き換えられ、
起動するたびに各請求が画面に表示される状態になっていました。
ただそれだけのトラブルの場合は、当店では簡単に修理可能です。

ただ以前よりパソコンが固まったり、不調と言う事でした。
ウイルス対策などがされておらず、無線LANがあるのに使えない。
メールも使えない。

思い切って大事なデータだけバックアップをして、
一度パソコンをきっちりメンテナンスしましょうと提案させて頂きました!

パソコンを購入時の状態に戻し、ウイルス対策を施してから
買ったときに大量に付属している不要なアプリ類を徹底的に削除します。
そしてWindowsを最新のセキュリティの状態にアップデートします。

メンテナンス前の石戸谷様のPCです。
石戸谷様のPC写真1
(クリックで拡大します)

再セットアップを開始します!
石戸谷様のPC写真2
(クリックで拡大します)

購入時の状態に戻りました。
壁紙も購入時の初期設定ものとなり、左側に付属していた
アプリなどのショートカットが沢山あるのが分かります。
石戸谷様のPC写真3
(クリックで拡大します)

壁紙を元の物に戻しました。
また大事なデータもハードディスクに戻した写真です。
まだ画面上に不要なアプリなどが残っていますし、
Windowsも数年前の購入時のままです。
石戸谷様のPC写真4
(クリックで拡大します)

Windowsを最新の状態にするために、Service Packを導入します。
Windows XPの場合は最新がSP3です。
この後、Windows Updateで最新のパッチまで導入します。
実はこの作業が一番時間が掛かり、大変な作業だったりします。
石戸谷様のPC写真5
(クリックで拡大します)

全てのアップデートが完了しました。
後は無線LANの設定をして、メールなどネット環境を整備してあげれば完了です!
石戸谷様のPC写真6
(クリックで拡大します)

「このパソコンはもう古いから、調子が悪いんだ…」
なんて諦めないで下さい!!

車などと違い、パソコンは稼動部品は少ないので、整備してあげれば
新品の様に生き返ります!シャキっと動くようになります。

買い替えを検討する前に、一度PCレスキューに相談してください!

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