お客様の声- 浅野様


お名前 浅野 由美子 様
ご住所 つくば市在住
パソコン暦 20年
年齢 不詳・秘密(笑)
ご職業 会社員
ご使用の機種 NEC PC-LL370FD
主なパソコンの用途 インターネット、mixi、メール
不具合内容 パソコン本体が非常に熱くなり、頻繁に落ちていました。
熱の温度は相当なもので、冷却ファンも全く効かない状況で、
いつ壊れてもおかしくない状況でした。


《お客様の声》

PCレスキュー お客様の声_019(浅野様)

自宅のノートパソコンが熱を持ち始めた最初の夏は、できるだけ熱を逃がす方法として、
冷却ファンを購入して対処していました。
また、真夏日などは、パソコンの熱の温度も相当なものになり、頻繁に落ちてしまうため、
一時中断して、時間をおいてから再度立ち上げていました。

電気店での修理等も考えましたが、パソコンを預けたまま数日から数週間の時間を置くことが
非常に不便であったため、そのまま秋まで対応しつつ、冬になると熱の温度も下がったので、
そのまま使い続けていました。

翌年の春先から、また熱によりパソコンが頻繁に落ちる状況が発生し、冷却ファンも
壊れてしまい、発熱したパソコンのキーボード部分は、手で触っていられないくらいの
高温になってしまい、いよいよ買い換えなければならないかと思っていた矢先に、
PCレスキューが発足したことを知り、早速相談したところ、ワークスにパソコンを
持参し診ていただくことになりました。

診ていただいた結果、すさまじい量の埃が詰まっており、パソコン本体のファンが
冷却の役目をしていなかったとのお話でした。

非常に重要な部分の周りであったとのことで、作業は大変だったと思いますが、
発熱の原因を取り去っていただいたおかげで、熱を持つこともなくとても快適な環境に
なりました。
また、動作が非常に重かったため、その点も解決していただくことができました。
自分ではわからない不要なものがたくさんあったことが原因だったようでした。

パソコンのハード的な部分、そしてその他の自分ではわからない点についても、
とても細かく教えていただくことができ、また費用や作業時間の点でも、
とてもご配慮いただき、一度は買い替えを考えていたパソコンが快適に復活できて、
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

困った時、緊急の時、そして何より親身にご説明していただくことができるPCレスキューは、
なくてはならない存在です。

本当にありがとうございました!



《PCレスキューより》

浅野様はPCレスキューの正式オープン前からのお客様です。
今では毎年必ず、遠方なのにメンテナンスに持ち込んで頂いています。
いつも本当にありがとうございます。

最初のご依頼は2009年の8月で、その時はノートPCの本体と冷却スタンドの両方を
修理・メンテナンスさせて頂きました。
その時の写真から紹介させて頂きます。

まず最初に冷却スタンドの修理。
浅野様のPC写真1(2009年)

爪楊枝と紙とテープで応急処置がされていました。
浅野様のPC写真2(2009年)

きちんと替わりのネジで修理して、クリーニング。
写真右奥にあるのが、応急処置に使われていた爪楊枝などです。
浅野様のPC写真3(2009年)

パソコンも分解し、内部にぎっしりと詰まったホコリを除去しました。
こちらがPC内部の冷却ファンです。ホコリで色が変わってしまっています。
更にファンの向こう側のラジエータ部分が完全に塞がっているのがわかるでしょうか?
これでは熱が外部に逃げられません。
浅野様のPC写真4(2009年)

細部クリーニング実施後。
ファンも新品のようにピカピカです。
浅野様のPC写真5(2009年)


次は1年後の、2010年7月の写真です。
普通に使っていても1年で結構内部にホコリが溜まってしまうのがわかります。
浅野様のPC写真1(2010年)

再びピカピカにしました。
浅野様のPC写真3(2010年)

光学(DVD)ドライブが壊れてしまったと言うことですので、こちらも交換しました。
当店ではCD専用ドライブをDVDドライブに交換することも可能です。
浅野様のPC写真4(2010年)


さらに1年後、2011年6月の写真です。
PCの空気の取り入れ口を見ると、ホコリはそれほど溜まってなさそうです。
浅野様のPC写真1(2011年)

しかし、内部は結構ホコリが詰まってます。
これでは本来の排熱性能が発揮できません。
浅野様のPC写真2(2011年)

しっかりホコリを除去し、排熱に問題が無いかベンチマークテスト(負荷テスト)を実施、
更にハードディスクの健康状態なども全てチェックさせて頂きました。
浅野様のPC写真3(2011年)


浅野様、本当にいつもありがとうございます。
今後ともお付き合い宜しくお願いいたします。

PCレスキューは非常にリピーター率が高いです。
本当にありがたい事だと思います。これからも頑張ります。

また、遠方からパソコンを大事に持ち込まれるお客様も多いと思います。
当店でもできる限り、当日中の修理完了を心掛けておりますが、
どうしてもその日中に修理完了できない場合もございます。
その様な場合は、宅配便での返送も承っております。

どんな「困った!」も、まずはご相談下さい♪


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