お客様の声- 大平様


お名前  大平 久美子様
ご住所  千葉県白井市
パソコン暦  16年ほど
ご職業  主婦
ご使用の機種  NEC PC-VT5909D
主なパソコンの利用用途  主にネットとメールと写真整理
不具合内容  パソコンが固まりやすい。メモリを増やしたい。


《お客様の声》

PCレスキュー お客様の声_018(大平様)

パソコン購入して7年ほど、もともと調子が悪いなぁと思いながらも
だましだまし使ってきました。

でもネットでこちらのことを知り、軽い気持ちでパソコンの内部をクリーニングしてもらい、
メモリも少ないから追加してもらおうと訪問。
もしものために、必要最低限のデータはバックアップをとってから持ち込みました。

実際に見ていただいたパソコンは、ウイルスソフトも古いまま、
windowsもXP-SP2のままという有様。
クリーニング後に、メモリ追加し、それぞれをバージョンアップしていただくことにし、
いったん家に帰りました。

夕方にはできるかなぁと思っていたところ、数時間後、私の携帯が鳴りました。
クリーニングも終わり、アップデートも終わり、リカバリディスクを作ろうとしていたところ、
電源がおち、パソコンが起動しなくなったと。
いろいろ対策を練っていただき、HDDの診断等試していただいたものの、
携帯がなるたびに状況は悪いほうへ・・・。
必要最低限のバックアップはとってあったので、データがなくなる心配はないということで、
結局HDD交換することに。

HDD交換だから結構な金額になるんだろうなぁと覚悟していたところ、
当初の予定通りの金額でOKとのこと。
さらに音を静かにするための部品もサービスで取り替えていただき、
すごく安価で修理していただけました。

今はメモリも増設され、音も静かになり、かなり快適なPCライフを楽しんでいます。
このPCを買うときに、せっかくだから長く使えるいいものをと思って、
奮発して買ったPCだったので、監物さんに「このパソコンはいいパソコンでまだ使えるから
ぜひ使ってほしい」といわれ、いろいろとサービスしていただき、大変感謝しております。

1年でも2年でも長く使えるように、今後はきちんとメンテナンスをしていきたいと思います。

このたびはありがとうございました。



《PCレスキューより》

大平様、お客様の声への掲載が遅くなってしまい、大変申し訳ありません。
大平様のNECのバリュースターの修理は鮮明に覚えています。

PCの外装は比較的綺麗で、パソコンを分解してみても思ったほど汚れていない印象でした。

大平様のPC写真1

しかし、ファンを取り外して裏返してみたら、やはり内部は凄いホコリ…

大平様のPC写真2

大平様のPC写真3

CPUファンもかなり痛んでおり、ガタが出ていて、それが異音の原因でした。
結局、今回は手元にあった静音ファンと交換させていただきました。

また物理メモリが少ないままパソコンを使い続けた為に
ハードディスクもかなり負担になっていたようです。

ハードディスクの最適化(デフラグ)で「分析」をしてみると、こんな状態になっていました。
ハードディスクに保存されているファイルの断片化が進んで、
データを読み込むにも非効率な状態になってしまっていました(赤い部分です)。

大平様のPC写真4

空き容量も少なく、ハードディスクにかなり無理をさせていたのが分かります。

今回、メモリを増設しましたので、リカバリディスクを作成した後でハードディスクの
最適化をさせれば、かなり快適に使用できるはず…と、リカバリディスクを作成している途中で
いきなりパソコンが落ち、画面にはシステム領域破損の表示が…
起動もできない状態になってしまいました(涙)。

調べてみるとハードディスクが既に170箇所以上も物理破損している状態だったのです。
「だましだまし使っていた」という意味がやっと分かりました。

リカバリディスクも無いわけですから、壊れたハードディスクをデータ復旧して、
そこからリカバリをさせて頂きました。

冷や汗をかいた修理でした…大平様が事前にバックアップを取って下さっていたので、
本当に助かりました。

当時のNEC製品でも高価なモデルだったと思います。
思い出も沢山詰まったパソコンだと思います。大切に使ってあげてくださいね。

ご利用ありがとうございました。

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