お客様の声- 池谷様


お名前  池谷様
ご住所  千葉県 八千代市
年齢  30代
ご使用の機種  HITACHI(日立) Prius PCR-670F5LVAA
主なパソコンの利用用途  インターネット、写真整理、年賀状の作成など
今回の不具合内容  動きが遅い


《お客様の声》

PCレスキュー お客様の声_011(池谷様)

2ヶ月ぐらい前からパソコンを立ち上げてもなにやら遅い…
ネットを見ていても画面が切り替わるのがやけに遅く、
固まってしまうこともしばしば…

パソコンのせいなのかADSLのつながりのせいなのかいろいろ悩みつつも
子供が小さいこともあり、なかなか調べることが出来ずそのままにしていました。

ミクシィのトピックで見つけたこちらのPCレスキューさん。
メーカーとは違ってちょっとしたことでも相談できそうな感じだなぁと思い
早速メールをしたところ、その日のうちに返事があり翌日には見に来てもらえました。

メモリの増設をしてもまだイマイチ動きが鈍いということで持ち帰って
ハードディスクのメンテナンスをしてもらい、翌々日には戻ってきました。

作業の様子を写真にとってくれていたり、報告書にもわかりやすく細かく記載されていて
しっかりしているなぁと感心し、安心しました。

以前、メーカーに修理を出したことがあったのですが、
今回の金額と比べてメーカーに支払った金額がいかに高かったがよくわかりました。
これからは小さな事でもなにかおかしいな?ということがあったら
真っ先に相談させていただきます。今後ともよろしくお願いします。



《PCレスキューより》

池谷様、素敵な体験談をありがとうございました。

ご依頼を頂いて、すぐに出張修理をさせていただいたところ、
処理が非常に遅くなっているPriusと対面…これでは使い物になりません。

そこでメモリを増設してみたのですが、それにしても処理が重い。
何かのアプリケーションに不具合が生じているのだと判断し、
パソコン内部のクリーニングのこともあるのでPCをお預かりしました。

せっかく綺麗な新築のお宅が、パソコンの内部クリーニングで
ホコリまみれになってしまっては良くないですからね。
可愛らしいお姫様も2人いらっしゃいますし(笑)。

どんなに部屋を綺麗にしてても、パソコンの内部にはホコリが溜まってしまいます。
空気清浄機みたいに空気を常時取り込んでいますからね。

<クリーニング前>
池谷様PCのCPUファン(クリーニング前)

<クリーニング後>
池谷様PCのCPUファン(クリーニング後)

さて、トラブルの一番の原因ですが、池谷様のパソコンは日立のPriusに
付属しているアプリケーションである”PriusAir View”というソフトでした。

こちらのアプリを一度削除し、
池谷様PCの不具合原因1

最新版のものを導入しますと、とっても快適になりました!


メモリも増設しましたので、まだまだ快適に使えそうです。
リビングにも似合うデザインですので、大切に使っていただければと思います。
今後ともPCレスキューをよろしくお願いいたします。

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